Voor nog meer klantretentie en conversies: een geoptimaliseerd proces voor abonnementen bij PharmaPets
Abonnementen bieden bedrijven talloze mogelijkheden. Voor klanten betekent het meer gebruiksgemak, exclusieve voordelen en aantrekkelijke kortingen. Voor bedrijven zorgt het voor terugkerende inkomsten en een sterke klantenbinding, wat de kans op bijkomende verkopen vergroot. Wanneer klanten je vertrouwen, is de stap naar extra aankopen snel gezet.
Tags:
Ook bij onze klant PharmaPets spelen abonnementen een cruciale rol in hun groeistrategie. Sven Dewaele getuigde eerder tijdens een Gumption Café over het succes van PharmaPets’ webshop en de vier belangrijkste succesfactoren. Starten met een webshop: de 4 succesfactoren van PharmaPets. Op basis van nieuwe inzichten blijven ze investeren in het optimaliseren van hun abonnementswerking om zowel de conversie als klantretentie verder te verhogen.
Wat is er recent verbeterd?
- Producten toevoegen aan een bestaand abonnement: Klanten worden aangespoord om in te loggen en kunnen eenvoudig producten toevoegen aan hun lopend abonnement.
- Producten meeleveren met de volgende abonnementslevering: Klanten besparen op verzendkosten door producten mee te laten leveren met hun eerstvolgende bestelling. De geautoriseerde betaalmethode van het abonnement wordt automatisch gebruikt, wat het bijbestellen naadloos maakt.
- Eenmalige aankopen eenvoudig omzetten naar abonnementen: Proefproducten of alternatieven die eenmalig worden gekocht, kunnen later moeiteloos worden toegevoegd aan het abonnement.
- Eenmalige aankopen converteren naar abonnementen in de winkelmand: Klanten krijgen tijdens het afrekenproces de mogelijkheid om een eenmalige aankoop om te zetten in een abonnement, waarbij de voordelen telkens worden herhaald. De eerste abonnementsbestelling wordt extra aantrekkelijk gemaakt door een extra korting.
- Verbeterde gebruikservaring (UX): Dankzij een slide-in wordt er op desktop en mobiel voldoende ruimte geboden om keuzes aan te bieden en klanten goed te informeren.
- Bijgewerkte abonnementsweergave: Een vernieuwde weergave van het abonnementsbeheer, inclusief veelgestelde vragen en instructievideo's, stimuleert selfservice en vermindert het aantal supportvragen.
Bekijk de video met de showcase van de abonnementsmogelijkheden
Ben je benieuwd hoe je abonnementen optimaal kan inzetten voor jouw online business? We bundelden onze inzichten en adviezen in een whitepaper.